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【フレッツ光徹底解説】元NTT職員が教える!多くのお客様が抱いた疑問

光インターネット

はじめに

この記事はこれからフレッツ光をお申し込みになる方、インターネット初心者の方を中心に書いております。また、お家を建てるときに光ファイバーを導入を検討されている方や、マンションなどの集合住宅に引越しをされる方が、フレッツ光の検討をされている方にも参考にして頂くことを配慮しているつもりです。あくまで初心者の方になるべく分かりやすく記事にしておりますので、「もうそんな事知ってるよ」という方は読み飛ばしていただき、必要と思われるページだけ読んで頂ければと思います。

1.「フレッツ光の種類」について

一概にフレッツ光と言っても複数の種類があります。あなたのお家の環境がどれに当てはまるか見てみましょう。

あなたのお家の環境
戸建てタイプマンションタイプ
光配線方式VDSL方式LAN配線方式
一般的には電柱のNTT線より光フィバーを直接家屋の配管を利用して入線し、モジュラーコンセントから引き出す。尚、工事の際、宅内は光コンセントを設置する


マンションの電話配電共用部より各部屋へ光ファイバーを引き込みモジュラーコンセントより引き出す。戸建てタイプ同様に光コンセントを設置する



従来の電話回線を利用する方式
マンションの配管が潰れているなどの理由により光ファイバーを入線できないなどのため、電話線を利用する
※光配線方式より通信スピードは落ちる

電話配電共用部に終端装置を設置し、その配下にHubを設置し、そこからLANケーブルを各部屋へ配線する
部屋のLANのコンセントよりLANケーブルでPC等へ接続する
※LANケーブルのカテゴリーによって通信スピードは変わる
ぺんた
ぺんた

下の画像は光コンセントとモジュラーコンセントだよ

フレッツ光の工事が完了すると、このようなコンセントが壁に取り付けられます。このコンセントの下方にある光コンセントが取り付けられ、そこから光ファイバーのコードが伸びます。その先に取り付けられる装置が下記の画像です。この装置はHGW(ホームゲートウェイ)と言います。このHGWにはLANポートが4個、その下に2chのモジュラーポートがあります。つまり、ひかり電話が2番号分取ることができます。ひかり電話は2番号取れるメリットとしては中小企業の方やSOHOなどの自営業者の方には使い分けができますから、使い勝手は良いものだと思います。また、HGWの上に付いているカードは無線LANのカードです。余計なケーブルを必要とせず無線LANが利用できるのは、配線もスッキリします。また、HGWの形は少し変わりますがフレッツ・テレビが利用も可能です。光を1本自宅内に入れれば、インターネットも電話もテレビもHGW一つで全てが完結してしまうのです。特にフレッツ・テレビに関してはアンテナも必要とせず、地上波、BS、CSなど視聴が可能です。特に新築で家を建てることを検討されている方にはアンテナを屋根の上に取り付けて景観を損なう事もありませんし、台風などの災害も気にすることもなくなります。

HGW側面HGW正面HGW裏面HGW各種ポートHGW LANカード
各種ランプが施されています。確認すべきランプはPPPであり、これはISP(プロバイダー)との接続状態で、通常な通信状態であればランプは消えています




裏面には無線LANカードを接続した場合のSSIDや暗号化キーとMACアドレスが記載してあります







一番上に小さなボタンがあり、これはらくらく設定ボタンで下にはUSBが2ポート、その下にはLANポートが4個あります。その下には電話のモジュラーコンセントがあります。1番号の場合は、どちらに挿しても問題はありません。HGWの上にささっているのが無線LANカードです。カードを挿す時は電源をジャックから抜き、それからカードを挿し、電源をつなぐと自動でカードを認識してくれます。カードが正常に動作していればACTランプが点滅します

この画像はひかり電話を希望した場合の装置です。ひかり電話は必要無いという時はONUという終端装置になります。これはLANポートは1つですから、数台のPCを使いたいと思われる方は有線ルーターか無線LANルーターが必要になります。

また、フレッツ光は新サービスとしてフレッツ光クロスというサービスを2020年4月1日より提供しております。ただ、まだ一部地域の提供となっています。

ひかり電話についての詳しい説明はコチラから

フレッツ光クロスについての詳しい解説はコチラから

2.工事について

フレッツ光の工事は派遣工事と無派遣工事があります。違いは光コンセントが既に設置してある場合(例えば賃貸のマンション等で前に住んでいた方がフレッツ光を利用されていたら光コンセントは設置されているケースが多いです。)は無派遣工事となります。

逆に新築で家を建てたとか新築マンションに入居して前には誰も住んでない場合は、光コンセントを設置し、光ファイバーを引き込まなければいけませんので、このようなケースは派遣工事となります。

無派遣工事の場合はHGWもしくはONUが宅配便で送られてきますので、お申込者ご自身で光コンセントに接続していただく必要があります。

ここで検討していただきたい事が2点あります。

①今はひかり電話を使わないが将来的にひかり電話を使いたい。となれば現在利用しているONUの配下にHGWが付くため装置が二つになります。

②戸建てで新築をご検討の方に多いと思いますが、同様に現在はONUの利用のみで①と同じようにひかり電話を利用したい場合はHGWが付きます。そして、その後フレッツ・テレビを利用したいとなればフレッツ・テレビ用の装置(映像用回線終端装置)が必要となりますので、ONU-HGW-映像用回線終端装置の3つの装置が付くことになりますので、先々のことを考えてフレッツ・テレビもセットで申し込めば映像用回線終端装置内蔵ONU一体型ルーター1つで済みます。こうすれば配線もスッキリしますよね。

3.プロバイダー(ISP)について

フレッツ光をお申し込みになる際はプロバイダー(ISPとはインターネットサービスプロバイダーの略称です)をどうするかを検討しなければなりません。

今まで契約しているISPを引き続き使いたい場合もフレッツ光は問題なくご利用いただけます。また、フレッツ光の申し込みと同時にISPも申し込みたいと思われる方もいらっしゃるでしょう。そんな時は、NTTと手を組んでいるISPに申し込むのが良いと思います。キャンペーンをやっているISPもありますので、一番お得と感じられたISPに決められれば良いと思います、※キャンペーンは時期によって変更される事がありますので、お申し込みの時はその情報も見ておけば決め手になるかもしれません。

参考までにNTT西日本がご案内しているISPの一覧と料金表のサイトを貼り付けておきます

フレッツ光のプロバイダーセットプラン「withフレッツ」|NTT西日本公式
「with フレッツ」ならフレッツ光とプロバイダーが同時に申し込み可能。毎月の月額利用料はまとめてご請求。「with フレッツ」だけのプロバイダ特典もご用意しています。IP電話やオプションサービスも随時受付中。【NTT西日本|フレッツ光公式】

上記のサイトで分かることは、フレッツ光とタイアップしているISPの一覧です。そして下方にスクロールしますと、「料金趣味レーションを始める」というボタンをクリックしていただきますと、いくつかの設問が出てきます。

1.現在フレッツ光をご利用中ですか?では料金体系を知るだけですから「いいえ」で良いと思います。

2.ご利用予定の場所はお住まいが戸建てなのかマンションなのかを選択していただきます。

3.サービスプランはNTT西日本ではほとんどはフレッツ光で良いと思います。(フレッツ光クロスについては、後でご説明します)

4.適用割引はフレッツ光を初めてお申し込みになる方に対してのひかり回線のご利用料金です。この割引は2年毎の自動延伸ですのでご注意ください。

5.プロバイダーの一覧表にはASAHIネットから@ネスクまでのISPのご利用料金が書いてあり、同時に現在のキャンペーン内容も記載してあります。

よって月々のご利用料金はフレッツ光の利用料金+ISP利用料金となります。

ボクが在職していた頃と比べるとISPもかなり増えましたが、いくつかISPの特徴をお知らせしておきます。参考にしていただければ良いかなと思います。

プロバイダー(ISP)名
AsahiNet名前からお分かりのように朝日新聞社が運営しています
BIGLOBE元々はNECが運営していました。パソコンのLavieで有名ですが、現在は独立してNECから離れています
WAKWAKNTT東日本が運営しているプロバイダーです
OCN日本最大のプロバイダーでNTTドコモが運営しています。日本最大を謳うだけありバックボーン1も大きく安定した通信が利用できます
So-netソニーが運営しています。一時期キャラクターのポストペットが人気でピンクの熊がキャリアメール2を運んでくれていました
DTI元々は三菱電機の傘下でしたが、現在はフリービットの子会社になっています
@nifty富士通と日商岩井の合同出資でできたプロバイダーで、パソコン通信の時代より多くのユーザーが利用していました
hi-ho元々は松下電器の傘下のプロバイダーでしたが、現在は光通信グループの一員です
BB.excite対応したお客様の中で一番認知度が低かったプロバイダーでした。ここの特徴としてはキャリアメールのサービスが無いという事です。しかし、最近はキャリアメールを利用するよりGmailなどのフリーメール3を利用する方が多いので、必要としない方が多いのでは無いでしょうか
TiKiTiKi岡山に本社を置くプロバイダーで主にNTT東日本・西日本とタイアップを主力としています。フレッツISDN4、フレッツADSL5時代から業績を伸ばしています

今まで多くのお客様から聞かれたことは、「例えばプロバイダーをOCNに決めたらYahoo!は見ることはできるのか?」という質問です。それでいつもボクは下の画像のようなものをで説明していました。それはインターネットという街に行くときにNTTという線路の上をプロバイダー(ISP)であるOCNやBiglobeやSo-netなど色んな電車が走っていて、どの電車に乗ってもインターネットという街へ行けます。そしてその街にはYahoo!はもちろんAmazonでも楽天市場でもオンラインゲームでも何でもある街なんですとお答えしてました。下記の画像のようなイメージですね。

  1. バックボーンとは簡単に言えば水道管と思っていただければ分かりやすいと思います。フレッツ光がどんなに高速で通信できるとは言え、水道管が細ければ混雑しますし、大きければ例えばオンラインゲームなんかで途中でいきなり落ちたりすることは少なくなります ↩︎
  2. キャリアメールとはプロバイダーが提供するメールアドレスのことです ↩︎
  3. フリーメールとは例えばGmailやYahooメールなど無料でアカウントが取れるメールです。メリットはPCであろうとスマホであろうとインターネットの環境さえあれば、どこでもメールを送受信できます ↩︎
  4. ISDNとはアナログ回線をデジタル化させ1つの電話番号で2番号使える回線のことです。でも、既にISDNの受付は終了しており、2024年1月に終了します ↩︎
  5. ADSLとはアナログ回線を利用してモデムを使い高速インターネットするもので、NTTのADSLのサービスの提供は既に終了しております。昔、スーパーの入り口などでソフトバンクがYahoo BBという名称でモデムを無料で配布してました。その当時。孫正義会長は以前「日本のインフラ設備を整えたい」とおっしゃていたのを思い出します。結果としてYahoo BBは爆発的にヒットしました。民間でここまでチャレンジされたのは素晴らしいの一言に尽きると思います。 ↩︎

4.フレッツ光に付随するサービスについて

フレッツ光のお申し込みでご利用いただけるサービスをご紹介します。

ひかり電話がご利用いただけます

スマホが普及し固定電話がないご家庭が増えつつあります。しかし、フリーランスで仕事をされいる方やお年を召された方は「やはり固定電話は必要」と言われる方がいらっしゃるのも現実です。そのような方にはひかり電話をおすすめします。ひかり電話は従来の固定電話と比べても安い基本料金で、しかも通話料も安いのがメリットです。

セキュリティ対策ツールが1台分無料で付いてきます

セキュリティ対策ツールとはセキュリティソフトです。ウィルスバスターがベースです。いやいや、パソコンが2台あるんだけど、Androidのスマホも持ってるんだけど、という方にはライセンスプラスのご利用をおすすめします。ライセンスプラスは1契約で2台分の端末のセキュリティを守ります。子して最大49台分の端末までお申し込みご利用が可能です。(まぁ、個人でこんなにたくさんの端末を使ってる人は皆無と言っても良いのでは無いかと思いますが・・・)ボクの場合の利用状況はWindowsデスクトップ、Windowsノート、Macbook Airの3台分をセキュリティ対策ツール1台分とライセンスプラス2台分で使っています。

リモートサポートサービスがお申し込みによりご利用いただけます

パソコン初心者の方で一番心配なのは、使い方が分からないから誰かに教えて欲しい時だと思います。例えば、・フレッツ光を申し込んで工事も終わったけど、設定方法が分からない ・Wi-Fiの設定が分からない ・プリンターの設定が分からない ・ExcelやWordなどソフトの使い方が分からない等色んな悩み事をヒヤリングし通話しながら解決します。またそれが無理であれば遠隔でお客様の端末を操作しながら問題点を解決するサービスです。初めてパソコンを購入される方にはご利用した方が便利なサービスだと思います。

フレッツテレビがお申しみによりご利用いただけます

一部地域でご利用できない所はあるものの、フレッツ光を導入することでフレッツテレビをご利用いただけます。これは映像用回線終端装置を接続し同軸ケーブルでテレビと接続することにより、民放、BS、CSなどを視聴できるというものです。「2.工事について」のところでも少し述べてますが、新築のご家庭でアンテナを屋根に取り付けたくない、台風の季節になるとアンテナが心配、大雨の時に衛星放送が観れないなどお困りのご家庭にはフレッツテレビをおすすめいたします。もちろん4Kや8Kの衛星放送にも対応しています。

まとめ

フレッツ光の導入を検討されている方のために、なるべく分かりやすいという事を心がけて記事にしました。ボクはNTT時代116センタ(センターではありません)内のサポートチームに所属していました。仕事の内容としては、116のオペレーターの方の説明だけではよく分からないから、説明に来て欲しいなどのご要望があれば訪問させていただいたり、フレッツ光の設定を手伝って欲しいとか、それ以外の業務としてはNTTの電話機が欲しいとご要望があれば、その機種を持参して取り付けまでやったりしていました。つまり、116センタ内ではオペレーターの方々のフォローをする立場のチームに所属していました。

この記事はそんな対応業務の中で、お客様より聞かれた質問の最も多かったものを記事にしたものです。ということは、初心者の方々が普通に疑問を抱かれるものを書いてみました。現在はリモートサポートサービスなどが充実してボクが所属していたチームも収束してしまいましたが、およそ7年間この業務に就かせて頂き、色んなお客様と出会い全てのお客様が親切で且つボクのような人間を信頼して頂き感謝に絶えません。フレッツ光をご案内し、導入していただいたら終わりではなく、その後も色んなご相談をされ、そのご相談に真摯に向き合いお客様の立場でともに解決してきたつもりです。今回の記事はこれから同じ悩みを持たれたら読んで納得していただければと記事にしましたので、お役に立てれば嬉しいです。

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